Módulo Entrada de solicitudes por la web        Este módulo permite realizar solicitudes a los usuarios externos (clientes, proveedores…) cumplimentando un formulario vía Web.      La funcionalidad de este módulo supone un importante ahorro de tiempo para los miembros del Help Desk y aminora el coste administrativo de la recogida de peticiones de ayuda cuando el Help Desk presta servicio a un público disperso o un recibe un gran volumen de solicitudes de servicio.      Este módulo añade la funcionalidad de que el solicitante autorizado puede conocer en todo momento la situación de sus solicitudes de ayuda en curso, así como tener a su disposición la información histórica de solicitudes ya resueltas.        <- Página principal Listado módulos ->