Aplicaciones Lotus
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Gade HelpDesk (gHD)
La función de una actividad (departamento) de Help Desk es resolver las peticiones
de ayuda que recibe. Cada Help Desk puede tener una distinta forma de hacerlo.
Sin embargo, la resolución de una petición de ayuda siempre supone la transferencia
de un conocimiento específico para contestar a una consulta o para arreglar un bien.
La aplicación gHD es una herramienta que facilita la gestión de la actividad de
prestación de servicios de ayuda u es útil tanto para pequeñas, medianas como para
grandes empresas. Se puede utilizar en cualquier sector de actividad económica.
Es una aplicación web que aprovecha las grandes prestaciones que proporciona la
plataforma IBM
Lotus Domino.
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